PDCA是最早由美國質量管理專家戴明提出來的,所以又稱為“戴明環(huán)”。PDCA的含義如下:P(PLAN)--計劃;D(Do)--執(zhí)行;C(CHECK)--檢查;A(Action)—提高,對總結檢查的結果進行處理,成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化;失敗的教訓加以總結,未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。
先說計劃,作計劃之前必須明確目標,目標是團隊存在的前提,決定接下來努力的方向,一個目標就需要相應的計劃來實現(xiàn),不同的目標計劃肯定就有所不同;明確了目標之后了解所掌握的資源就是非常重的了,看看有多少能夠用來實現(xiàn)目標的東西,并且如何使用他們,尤其注意人力資源和其它資源的搭配。
再說執(zhí)行,執(zhí)行就是把計劃實施出來,因此在執(zhí)行過程中就避免主觀改變計劃的內容,而是完全貫徹,并且積累問題,在執(zhí)行過程中對細節(jié)的把控有時將決定結果的成敗。
檢查就是把前面積累的問題進行反饋,這個時候反饋是最合適并且有效的,一開始的計劃肯定又不完善的地方,在實踐過之后就會發(fā)現(xiàn)一些需要改進的地方。
最后是提高,或者叫再執(zhí)行,在這個時候再次貫徹實施第二次計劃(檢查)的內容,在技術層面這時候是比較完善了、提高了,在提高團隊凝聚力上也有所幫助、因為經過前面一系列過程,成員會發(fā)現(xiàn)團隊的工作流程是向上的、進步的和注重個人反饋的。要說明的是提高并非最終的終結,他會不斷返回檢查的環(huán)節(jié)并不斷提高,周而復始,因此成為循環(huán),最終實現(xiàn)目標。
PDCA循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結,而是周而復始地進行。一個循環(huán)結束了,解決了一部分問題,可能還有問題沒有解決,或者又出現(xiàn)了新的問題,再進行下一個PDCA循環(huán),依此類推。